Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 février 2026

Chez Groupe d'Achats Metropolitain Inc. (l'« Entreprise », « nous », « notre » ou « nos »), nous nous engageons à protéger les renseignements personnels de nos visiteurs et de nos clients. La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre page de destination à l'adresse mbgroup.technology (le « Site ») et vos droits en vertu des lois québécoises.

1. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, nous avons nommé un Responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question concernant cette politique ou nos pratiques, veuillez contacter :

2. Renseignements que nous collectons

Nous limitons la collecte de renseignements personnels à ce qui est strictement nécessaire aux fins identifiées ci-dessous.

A. Renseignements que vous fournissez volontairement

  • Coordonnées : Nom, adresse courriel professionnelle, numéro de téléphone et nom de l'entreprise fournis via nos formulaires de contact ou de demande de démonstration.
  • Préférences de communication : Vos choix concernant la réception de matériel marketing de notre part.

B. Renseignements collectés automatiquement (moyens technologiques)

Nous utilisons des témoins (cookies) et des technologies de suivi similaires pour collecter des données techniques :

  • Données d'utilisation : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et pages visitées.
  • Profilage/Traçage : Nous pouvons utiliser des outils pour analyser votre comportement sur notre Site afin d'améliorer nos efforts marketing. Note : En vertu de la Loi 25, ces outils sont désactivés par défaut à moins que vous ne donniez votre consentement exprès via notre bannière de témoins.

3. Fins de la collecte des données

Nous utilisons vos renseignements pour :

  • Fournir des informations ou une démonstration de notre service de réceptionniste IA.
  • Répondre aux demandes de renseignements et assurer le support client.
  • Analyser la performance du Site et optimiser l'expérience utilisateur.
  • Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

4. Prise de décision automatisée

Puisque notre service utilise l'intelligence artificielle, si nous utilisons vos renseignements personnels pour prendre des décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé (ex. : un robot qui qualifie les prospects ou définit les tarifs sans intervention humaine), nous nous engageons à :

  1. Vous en informer au moment de la décision.
  2. Sur demande, vous expliquer les renseignements personnels utilisés ainsi que les principaux facteurs et paramètres de la décision.
  3. Vous donner la possibilité de faire réviser la décision par un représentant humain de l'Entreprise.

5. Partage et communication des renseignements

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous pouvons partager vos renseignements avec :

  • Fournisseurs de services : Des tiers (ex. : systèmes CRM comme HubSpot, hébergement infonuagique comme AWS) qui nous aident à exploiter notre entreprise. Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos données.
  • Conformité légale : Lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Transferts hors Québec

Vos renseignements peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Québec (ex. : dans d'autres provinces canadiennes ou aux États-Unis). Nous réalisons des Évaluations des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) avant de transférer des données hors du territoire afin de nous assurer qu'elles bénéficient d'une protection adéquate.

6. Conservation et destruction des données

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement le temps nécessaire aux fins pour lesquelles ils ont été collectés. Une fois l'objectif atteint, nous détruisons ou anonymisons les données de manière sécurisée, conformément à nos politiques internes.

7. Vos droits

En tant que résident du Québec, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Consulter les renseignements que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
  • Droit de retirer votre consentement : Retirer votre accord à la collecte ou à l'utilisation de vos données en tout temps.
  • Droit à la portabilité : Recevoir vos renseignements personnels dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
  • Droit à la désindexation : Demander que nous cessions de diffuser vos renseignements ou que nous supprimions un lien associé à votre nom.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre Responsable (Section 1). Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre l'accès non autorisé. En cas d'« incident de confidentialité » (fuite de données), nous aviserons la Commission d'accès à l'information et les personnes concernées si l'incident présente un risque de préjudice sérieux.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. Nous vous informerons de tout changement important par un avis sur notre Site.